Contact

Wij gaan voor kwaliteit!

Kwaliteit staat bij Arcade hoog in het vaandel. Daarom zijn we aangesloten bij het KWH-Huurlabel voor woningcorporaties (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector). KWH meet continu de kwaliteit van onze dienstverlening. Wij voldoen aan de kwaliteitseisen van het KWH-Huurlabel. 

Onze huurders zijn tevreden over ons

Het KWH vraagt onze huurders regelmatig om ons te beoordelen. Onze huurders zijn tevreden over de manier waarop wij ons werk doen. Daarom is het KWH-Huurlabel verlengd met twee jaar tot 16 maart 2020! De cijferlijst van Arcade over 2017 mag er zijn.

  • Onze huurders geven een 7,8 voor ons contact met huurders.
  • Onze huurders geven een 7,5 als zij in een nieuwe woning gaat wonen.
  • Onze huurders geven een 7,5 als zij hun huur opzeggen.
  • Onze huurders geven ons een 7,7 voor reparaties.
  • Onze huurders geven ons een 8 voor het onderhoud aan woningen.

Wilt u meer weten? Kijk dan op de website van het KWH.

We blijven verbeteren

We zijn natuurlijk trots dat onze huurders tevreden zijn. Maar dat betekent niet dat wij stoppen met verbeteren. De resultaten van de metingen zijn voor ons direct online in te zien. Dit geeft ons snel inzicht in wat goed gaat en wat nog beter kan. Zo werken we constant aan het verbeteren van onze dienstverlening.