Uw mening is belangrijk voor ons

Het helpt ons om goede keuzes te maken en onze service te verbeteren. Daarom vragen we huurders regelmatig naar hun mening. U kunt een e-mail krijgen met een vragenlijst of een telefoontje van het onderzoeksbureau. Zo krijgen we veel nuttige tips. Bedankt daarvoor!

U kunt een e-mail of telefoontje krijgen van USP

Heeft u de sleutels van uw nieuwe woning gekregen of uw huur opgezegd? Of hebben we bij u een reparatie uitgevoerd? Dan kan USP Marketing Consultancy contact met u opnemen. USP is een onderzoeksbureau waar Arcade mee samenwerkt. U kunt ook vragen krijgen over de kwaliteit van uw woning en uw buurt.

U kunt een e-mail krijgen van arcade@usp-onderzoek.nl

• Via de mail stelt USP u een aantal vragen. Het beantwoorden van deze vragen duurt een paar minuten.
• Ontvangt USP geen reactie? Dan kunt nog een mail krijgen. Dat is een herinnering om mee te doen aan het onderzoek.

U kunt een telefoontje krijgen uit Rotterdam (010-nummer)

• Dat kan overdag zijn of ’s avonds tot half 9.
• Bent u niet bereikbaar? Dan probeert USP het later nog eens. U hoeft niet zelf terug te bellen.
• Komt het u niet uit? Dan kunt u vragen of USP u op een ander moment terug belt.
• Bent u bereikbaar, maar wilt u niet meedoen? Dan schrijft de medewerker van USP dit op en ontvangt u geen e-mail of telefoon meer van USP.

Uw gegevens in veilige handen

• Om u te kunnen benaderen voor het onderzoek, delen we alleen uw contactgegevens en de reden waarom u contact met ons heeft gehad. We delen geen financiële gegevens of wachtwoorden.
• USP gebruikt de gegevens alleen voor dit onderzoek en verwijdert na afloop uw persoonsgegevens.
• USP deelt resultaten van het onderzoek anoniem, tenzij u expliciet toestemming heeft gegeven voor het delen van uw naam.

Vragen?

Heeft u een vraag aan USP over het onderzoek? Mail dan naar arcade@usp-onderzoek.nl.
Heeft u een vraag aan Arcade over uw contact met USP? Stel deze dan via info@arcadewonen.nl.