Contact

Coronavirus: kantoor Arcade gesloten tot 6 april 2020

Omdat wij uw en onze gezondheid belangrijk vinden:

SLUITEN WIJ ONS KANTOOR VOOR BEZOEKERS TOT MAANDAG 6 APRIL 2020.

Wij volgen hierin het advies van het RIVM en de overheid om zo het Coronavirus in te dammen. Dit is een ingrijpende maatregel en wij vragen om uw medewerking. Wij blijven de komende weken wel bereikbaar via telefoon en e-mail. Wel kan de wachttijd wat langer zijn dan u van ons gewend bent.

HOUD ONZE WEBSITE IN DE GATEN VOOR DE LAATSTE ONTWIKKELINGEN.

Reparatieverzoeken

• Tot 6 april 2020 voeren wij alleen spoedeisende reparaties uit. Dit zijn reparaties van gebreken die gevolgen hebben voor onder andere de veiligheid en gezondheid. Zoals brand, gas- en waterlekkages, elektrastoringen, een CV die uitvalt of als u geen warm of stromend water heeft. Ook voor buitensluiting kunt u ons bereiken op 0174 – 28 23 00, toets 4.
Meld overige reparaties na 6 april 2020 via telefoon of onze website.
• Staat deze week een reparatie gepland bij u thuis? Dan neemt de aannemer vooraf contact met u op om een en ander te overleggen.

Verhuur/verhuizing

• De reeds geplande afspraken voor de verhuur van leeggekomen woningen gaan door.
• Nieuwe verhuringen stellen we uit tot na 6 april. Dit geldt ook voor het nieuwbouwproject Westhovenplein in Den Haag,
• Huuropzeggingen nemen wij op de gebruikelijke wijze in behandeling. Huurder moet de woning volledig leeg opleveren.

Huurbetaling

• Kunt u als gevolg van deze crisis uw huur niet betalen omdat u geen inkomen meer heeft? Stuurt u dan een schriftelijk verzoek met een korte toelichting naar info@arcadewonen.nl. Wij zoeken samen met u naar een oplossing.

Ontruimingen

• Geplande ontruimingen gaan niet door tot 6 april 2020.

Kwetsbare bewoners

• Voor kwetsbare bewoners zijn wij bereikbaar via 0174 – 28 23 00, toets 1 en daarna toets 3.

Nieuwbouwprojecten

• De bouw van onze nieuwbouwprojecten gaat gewoon door.

Onderhoudsprojecten

• De geplande huisbezoeken voor het groot onderhoudsproject 100 woningen Oranjebuurt in ’s-Gravenzande gaan niet door. De bewoners informeren wij hierover.
• De in uitvoering zijnde schilderwerkzaamheden worden uitgevoerd.
• Al het nog niet geplande onderhoud, zoals schilderwerk en keuken- badkamer- en toiletvervanging stellen wij uit tot na 6 april 2020. Dit geldt ook voor CV vervanging.
• Medewerkers van de schoonmaakbedrijven besteden extra aandacht aan het schoonhouden van onder andere deurklinken en trapleuningen in de algemene portieken.

Vereniging van Eigenaren

• Alle vergaderingen van VvE's zijn uitgesteld tot 6 april 2020.
• Tot 6 april 2020 voeren wij alleen spoedeisende reparaties uit. U kunt ons bereiken op 0174 – 28 23 00, toets 4.
 Meld overige reparaties na 6 april 2020 via telefoon of onze website.

Dit zijn ingrijpende maatregelen in uitzonderlijke tijden. Laten we samen zorgen dat deze situatie zo snel als mogelijk voorbij is.

Dank u voor uw begrip en houd elkaar een beetje in de gaten.